¿Qué es un conector CTI? | Telefonía VoIP e integración
CTI – Computer Telephony Integration Cada vez es más común comunicarnos y realizar llamadas desde diferentes dispositivos. Los orígenes de la tecnología CTI surgen en el momento en el que se empieza a buscar una solución que levantase la información de los contactos en la pantalla del ordenador tras realizar consultas a bases de datos […]
¿Qué debe cumplir el mejor proveedor de Comunicaciones Integradas?
¿Qué debe cumplir el mejor proveedor de Comunicaciones Integradas? La principal cualidad que debemos buscar en un proveedor de telecomunicaciones para llevar a cabo una integración de voz con los distintos sistemas de gestión, tanto para comunicación interna como externa, es la experiencia. Hoy en día, cada vez más empresas solicitan este tipo de servicio, […]
¿Por qué integrar tus llamadas VoIP con tu CRM?
¿Por qué integrar tus llamadas VoIP con tu CRM? Estamos en la era del cliente, de la transformación digital, de las nuevas tecnologías, y más que nunca hablamos de CX, Customer Centric, InBound Marketing, y un montón de estratégias y tendencias que ponen al cliente en el centro. Hoy en día, cualquier empresa orientada al […]
Telefonía VoIP: qué es, cómo funciona y diferencias con la telefonía tradicional
Si tuvieras que señalar uno de los elementos más importantes en la atención al cliente, ¿qué se te ocurriría? Efectivamente, las llamadas telefónicas. El servicio al cliente es el apoyo que ofreces a tus clientes en cada contacto presencial o remoto, haciendo de las llamadas telefónicas una parte esencial de todos los negocios. La tecnología evoluciona y […]
