De centralita virtual a tener la voz integrada con Teams en tiempo récord
Descubre cómo Triangle optimizó su comunicación interna y externa con la integración de su sistema de telefonía en Microsoft Teams.
SOLUCIÓN
Microsoft Teams, Integración
TAMAÑO
< 50 empleados
SECTOR
IT e ingeniería, Consultoría y Servicios Profesionales
Conoce Triangle
Su realidad: un sistema de comunicación desactualizado
Desde su posición como uno de los socios más destacados de Microsoft Business Central Cloud, Triangle destaca por ser una compañía que persigue constantemente la optimización y eficiencia de sus procesos.
Antes de unirse a nuestro ecosistema de clientes, Triangle operaba con un sistema de telefonía basado en centralita virtual en la nube.
A la hora de comunicarse internamente, Microsoft Teams era su herramienta de colaboración, contexto que marcó el punto de partida de la solución que le implantamos.
Teníamos una misión clara: migrar y actualizar sus sistemas de telefonía en cuestión de días, así que era el momento de ponerse manos a la obra.
Antes de unirse a nuestro ecosistema de clientes, Triangle operaba con un sistema de telefonía basado en centralita virtual en la nube.
A la hora de comunicarse internamente, Microsoft Teams era su herramienta de colaboración, contexto que marcó el punto de partida de la solución que le implantamos.
Teníamos una misión clara: migrar y actualizar sus sistemas de telefonía en cuestión de días, así que era el momento de ponerse manos a la obra.
Astroline no solo cumplió con nuestras expectativas, sino que superó nuestras necesidades al integrar la telefonía en Microsoft Teams de manera fluida y eficiente.
Juanjo García, IT Manager.
Conoce Triangle
Su necesidad: optimizar sus canales de comunicación en tiempo récord
Cuando Triangle decidió llevar la voz de su empresa al siguiente nivel, se encontraron con un reto: necesitaban una solución que se integrara perfectamente con su herramienta de colaboración principal, Microsoft Teams.
Y como no, nosotros lo vimos claro: la clave estaba en encontrar una forma eficiente de fusionar su plataforma de telefonía existente con Teams, y eso solo tenía un nombre: Teams Phone System.
Fue entonces cuando nos pusimos manos a la obra para implementarles una solución a medida.
Y como no, nosotros lo vimos claro: la clave estaba en encontrar una forma eficiente de fusionar su plataforma de telefonía existente con Teams, y eso solo tenía un nombre: Teams Phone System.
Fue entonces cuando nos pusimos manos a la obra para implementarles una solución a medida.
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Su solución: voz en Microsoft Teams con una puesta en marcha de tan solo 5 días
Con un plazo de implementación récord de solo 5 días, desde Astroline diseñamos una solución personalizada para Triangle.
La integración de la telefonía en Microsoft Teams se llevó a cabo de manera impecable, permitiendo a Triangle aprovechar al máximo ambas plataformas.
Ahora, los empleados de Triangle pueden gestionar todas sus comunicaciones, tanto internas como externas, desde un único lugar, lo que ha impulsado la eficiencia y la productividad en toda la organización.
La integración de la telefonía en Microsoft Teams se llevó a cabo de manera impecable, permitiendo a Triangle aprovechar al máximo ambas plataformas.
Ahora, los empleados de Triangle pueden gestionar todas sus comunicaciones, tanto internas como externas, desde un único lugar, lo que ha impulsado la eficiencia y la productividad en toda la organización.
La implementación de Astroline fue como un soplo de aire fresco para nuestra comunicación interna. Ahora, todo está en un solo lugar y nuestra productividad ha alcanzado niveles que no habíamos imaginado.
Juanjo García, IT Manager
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Su resultado: comunicaciones más eficientes con un panel avanzado de estadísticas
Gracias a la solución implementada por Astroline, Triangle ha experimentado una mejora significativa en sus canales de comunicación.
La integración de la telefonía en Microsoft Teams ha simplificado y optimizado los procesos, lo que ha llevado a un aumento notable en la productividad y la eficiencia.
Una de las características destacadas de la solución implementada por Astroline es el panel de estadísticas personalizado. Este panel proporciona a Triangle una visión detallada de su actividad telefónica, incluyendo información en tiempo real sobre el estado de los usuarios, estadísticas de llamadas y mucho más.
Ahora, Triangle tiene acceso a datos valiosos que les permiten tomar decisiones informadas y optimizar aún más su comunicación interna.
La integración de la telefonía en Microsoft Teams ha simplificado y optimizado los procesos, lo que ha llevado a un aumento notable en la productividad y la eficiencia.
Una de las características destacadas de la solución implementada por Astroline es el panel de estadísticas personalizado. Este panel proporciona a Triangle una visión detallada de su actividad telefónica, incluyendo información en tiempo real sobre el estado de los usuarios, estadísticas de llamadas y mucho más.
Ahora, Triangle tiene acceso a datos valiosos que les permiten tomar decisiones informadas y optimizar aún más su comunicación interna.
Telefonía integrada en Microsoft Teams con Direct Routing
Panel avanzado de estadísticas con el detalle de llamadas y estado en tiempo real de los usuarios.
Funcionalidades conseguidas con la integración
- Funcionalidad de click to call
- Panel premium de estadísticas real time
- Call Detail Record (CDR)
