Una solución de voz para
dar la vuelta al mundo
Descubre como IMT Bike consiguió conectar todas sus comunicaciones empresariales desde España hasta EE.UU, pasando por una infinidad de países por los que todo su equipo viaja para ofrecer un servicio impecable a sus clientes.
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Conoce IMT Bike
Su realidad: un sistema de telefonía sin digitalizar
Tras más de 25 años ofreciendo viajes de lujo en moto por todo el mundo, y con un índice de repetición entre sus clientes del 80%, IMT Bikes, se ha convertido en la compañía más grande y antigua de viajes de moto especializada en el Sur de Europa y Marruecos.
En la compañía, tienen muy presente siempre, cumplir con el compromiso de seguir mejorando la calidad de sus servicios, por eso, necesitaban encontrar un proveedor que les ayudara a digitalizar todas sus comunicaciones para mejorar la eficiencia de su equipo.
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Su necesidad: una comunicación flexible y escalable
En IMT Bike, disponían de un sistema de centralita tradicional para poder comunicarse con sus clientes potenciales, proveedores y clientes. Eso, al principio era una solución que les permitía mantener una comunicación fluida con el exterior.
Pero…
A medida que fueron creciendo y ampliando su mercado geográficamente, y, por la naturaleza de sus servicios, se dieron cuenta que necesitaban un proceso de comunicación mucho más accesible, flexible y por supuesto, escalable.
Necesitaban entender de qué manera podían seguir digitalizando sus procesos, cuáles eran las opciones disponibles y de entre todas ellas, cuál era la que más se adaptaba a sus necesidades.
Y…. ¡Astroline llegó a sus vidas!
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Su solución: telefonía con Microsoft Phone System
Cuando nos reunimos con el equipo IT de IMT Bike y nos explicaron cuál era su situación y expectativas, nos pusimos a diseñar una solución de telefonía que estuviera a la altura de lo que necesitaban.
En su equipo tenían una casuística específica… Una parte del equipo, los que más movilidad tenían, necesitaba una solución de telefonía más avanzada y la otra parte del equipo, preferían mantener un sistema de telefonía más tradicional. Por eso, necesitaban que, como siempre hacemos, nos adaptáramos 100% a sus necesidades.
Y, ¿cuál fue el resultado?
Modificamos su sistema de centralita física IP por una centralita virtual. Construimos un entorno híbrido, habilitando el canal de voz de Teams para parte de su equipo con una solución de Direct Routing en Microsoft Phone System.
Además, provisionamos a la compañía de numeración internacional, que les permitió poder tener una comunicación mucho más fluida con sus clientes moteros por todo el mundo.
La solución de voz que tenemos actualmente en IMT Bike nos ha permitido tener una comunicación muy fluida con todo nuestro equipo para poder mejorar la calidad de nuestros servicios en cada viaje que hacemos.
Scott Moreno, Founder & CEO
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Su resultado: una comunicación perfecta con su equipo, clientes y proveedores
Gracias a esta solución, todo el equipo de IMT Bike, está a día de hoy, más conectado que nunca con todo el equipo, con sus partners, proveedores y con sus clientes.
Actualmente, gestionamos toda la infraestructura de sus comunicaciones entre la central, clientes y los diferentes empleados que viajan por todo el mundo.
Seguiremos trabajando de la mano de todo el equipo de IMT Bike, para mejorar cada día sus comunicaciones empresariales.
Alcance internacional de todas sus comunicaciones
Integración de voz con Microsoft Teams
+35
usuarios con hiperconectados a nivel internacional
