Una solución de voz para conectar a +100.000 alumnos
Descubre como EUDE integró su telefonía en Microsoft Teams unificando sus comunicaciones y conectando a alumnos y profesores por todo el mundo.
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Su realidad: innovación y vanguardia como seña de identidad
EUDE Business School es una Escuela de Postgrado especializada en la preparación de líderes y profesionales en el ámbito de los negocios preparada para dar respuesta a las necesidades de un mundo global en continua evolución, aportando valor en sus profesiones y contribuyendo al progreso del espíritu emprendedor.
Tras 25 años formando a sus más de 100.000 estudiantes de todo el mundo, la institución se ha convertido en uno de los centros más prestigiosos a nivel nacional que apuesta por un futuro digital.
Su incansable apuesta por la excelencia académica, la vanguardia tecnológica, la empleabilidad y la conexión con el entorno, ha conseguido que los másteres de EUDE Business School hayan ocupado las primeras posiciones en diversos Rankings de Escuelas de Negocio a nivel nacional e internacional, con especial referencia a la formación online.
La Escuela Europea de Dirección y Empresa lleva varios años apostando por la innovación y digitalización en sus programas de formación, gracias a la renovación de su campus virtual, actualización de contenidos, y la apuesta por el área digital con el lanzamiento de EUDE Digital Institute Business & Technology.
Con la integración de la telefonía en Microsoft Teams, hemos logrado que nuestro equipo y los alumnos, estén totalmente conectados desde la herramienta que utilizan en su día a día. De esta forma, unificamos nuestro entorno de trabajo bajo el paraguas de la herramienta de UCaaS de Microsoft.
Luis Diez, Director de sistemas
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Su necesidad: profesionalizar su canal de voz
En EUDE se dieron cuenta que tenían un claro margen de mejora en cuanto a su canal de voz. Buscaban un partner tecnológico que les pudiera mejorar todas las comunicaciones empresariales, de manera interna y externa, para mejorar así la comunicación con los alumnos y potenciar el canal de venta de sus servicios.
El objetivo era claro: contar con una solución global de telefonía que le garantizara una calidad de audio en cada una de las comunicaciones que tenían con sus alumnos y partners por todo el mundo.
Gran parte de los alumnos de EUDE se encuentran situados en latinoamérica, por eso, era imprescindible que sus comunicaciones pudieran viajar por todo el mundo sin ningún problema.
De esta forma, el día a día de su equipo de admisión y profesorado sería mucho más fácil, y la experiencia de sus alumnos mejoraría notablemente.
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Su solución: comunicaciones integradas con Microsoft Phone System
Cuando supimos cuáles eran las necesidades de EUDE, vimos claro que la solución de telefonía de Microsoft Teams era la mejor opción para ellos.
Por eso, lo primero que hicimos fue migrar toda su telefonía corporativa con Microsoft Phone System y unificamos en una sola plataforma todas sus comunicaciones, integrando así, todas las distintas herramientas que utilizaban.
Gracias a esto, sus tutores y profesores pueden comunicarse con sus alumnos a través de la herramienta de Teams, simplificando su operativa y ganando calidad y comodidad.
Además, su equipo de admisiones puede contactar con todos los futuros alumnos de EUDE por todo el mundo.
Astroline ha sido un partner clave en nuestra estrategia de digitalización. Nos han ayudado con la implementación de la mejor solución de telefonía corporativa para el sector educativo, Microsoft Teams Phone System.
Luis Diez, Director de sistemas
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Su resultado: comunicaciones de calidad, totalmente unificadas
Desde Astroline, trabajamos en implementar la mejor solución de Phone System para un proyecto como el de EUDE.
Gracias a esto, los alumnos reciben una atención muy personalizada y cómoda por parte de sus tutores y profesores.
Además, el equipo de admisiones ha incrementado notablemente la calidad de sus llamadas.
+120
Integración de voz con Microsoft Teams
Alcance internacional de todas sus comunicaciones
Integración con Sugar CRM
